澳洲移民局（DIBP）推出了一项免费服务，即“社区身份解决服务”（Community Status Resolution Service，CSRS），为签证逾期逗留或持有澳洲E类过桥签证的人员解决签证问题。澳洲移民局鼓励持澳洲签证的人士在签证逾期前通过CSRS服务求助，涉及人员主要包括：澳洲留学生、澳洲临时海外劳工、季节性海外劳工以及背包客等。
澳洲移民局发言人表示，“若你所持的澳洲签证已逾期或持有E类过桥签证，且若你需要协助解决澳洲移民事务，那么你将有资格使用CSRS服务。”这位发言人还补充说：“CSRS服务工作人员可向你提供有关合法移民澳洲或离境选项的明确信息，可解答你的任何疑问，若有必要工作人员还可联系其他移民机构，提供进一步的协助。”
此外，澳洲移民局发言人解释称，“如果你能配合确认签证状态方面的工作，我们会授予你一个E类过桥签证，该签证可允许你继续留在澳洲一段时间，方便解决签证问题。”
不过，澳洲移民局还警告，那些身份不合法的海外人士不可抱有侥幸心理，认为自己可躲过审查。澳洲移民局发言人指出，“澳洲移民局会定期开展合规监察活动，查处社区内非法居住的人。如果在社区中您被发现没有签证，您可能会被拘留并逐出澳大利亚。您还可能会得到三年内禁止再次访问澳大利亚的再入境禁令。”
对于那些认为正考虑离开澳洲的海外人士来说，他们可随时离开，即使未持有有效签证。国际移民组织（IOM）可为此类人员提供帮助，协助他们安排回国行程。
据悉，CSRS服务还会定期赴偏远地区执行任务，那些生活在这些地区并对自身签证状态有疑问的海外人士可趁此机会寻求帮助。澳洲移民局发言人还指出，签证持有者还可致电CSRS服务咨询有关签证逾期或过桥签证方面的信息，且致电者可匿名。此外，除了一些基本信息外，澳洲签证持有者还可向工作人员咨询有关其签证状态的更多细节问题。